Индикаторы достижения стратегических целей, Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Система стратегического управления: Kpi показатели, Ключевые показатели эффективности

В экспериментальной ситуации индикаторы замещают, обнаруживают, представляют другие характеристики изучаемого объекта, обычно не доступные наблюдению и измерению. Индикаторы позволяют в определенной степени предвидеть, в каком направлении следует ожидать развития экономических процессов. В менеджменте индикаторы чаще называют показателями: показатель [economic index figure, activity indicator] в экономике — выраженная числом характеристика какого-либо свойства экономического объекта, процесса или решения.

Показатель, если он измерим, и есть однозначная методика измерения, — это объективные, но косвенные данные, которые имеют непосредственную, но одностороннюю и не всегда достаточно ясную и определенную связь с целью деятельности организации.

Односторонность во многом снимается установлением системы показателей например, ССПно неопределенность при этом нисколько не снимается, возможно, даже увеличивается. При этом они не дают определений понятиям цели, показателя, задачи и инициативы, поэтому просто приведем примеры из книги. Цель — Развитие знаний и навыков в маркетинге.

Планирование целей и индикаторов их достижения ОАО "ТомскНИПИнефть ВНК"

Показатель — Процент доступных стратегических знаний и навыков. Цель - Сократить временной цикл разработки продукта. Показатель - Временной цикл развития продукта. Отсюда видно, что цель — это достижение любого заданного показателя.

Как минимизировать риски опционы касается второго примера, то может ли сокращение временного цикла разработки продукта быть целью организации? Конечно. Временной цикл можно сократить всегда, только соответственно ухудшится и качество продукта.

Каждый продукт имеет свой оптимальный цикл разработки — один продукт больше, другой меньше. И, если организация будет выпускать все более и более сложную продукцию, средний цикл разработки будет постоянно увеличиваться.

Ключевые показатели эффективности — Википедия

Это совершенно правильно, но если пилот будет просто поддерживать все показатели на заранее заданном уровне, то совершенно неизвестно, куда он прилетит. Показатель не может быть самоцелью, на достижение которой направляется деятельность организации и мотивируются члены организации.

индикаторы достижения стратегических целей реальное торговля бинарными опционами

Если какой-то из показателей выходит за определенные рамки, то надо просто посмотреть стратегические проекты и планы и разобраться, требуется ли в данных конкретных условиях их коррекция. Например, если показатель времени обучения сотрудников ниже определенного, посмотреть, нужно ли увеличивать это время для эффективного проведения текущих проектов или в данном конкретном случае это и не требуется.

Основное — это цель, доставить такой-то груз, в такую-то точку, в такой-то срок, с такими-то затратами. Составляется график полета с промежуточными точками, в полете, конечно, летчик пользуется показаниями индикаторы достижения стратегических целей и поддерживает значение показателей такими, какими он считает нужными при данных условиях внешней среды, которые будут наиболее эффективными в данных условиях.

Летчику не ставится индикаторы достижения стратегических целей поддерживать показания каждого прибора на заданном уровне, и его деятельность не оценивается по тому, насколько четко он выдерживал заданные показания приборов во время полета, оценка идет по конечному результату — срокам и затратам ресурсов на доставку груза.

Эти примеры можно продолжать, но очевидный вывод один - показатели теряют всякий смысл, если их достижение мотивируется, то есть за их достижение выдается индикаторы достижения стратегических целей исполнителям. Причем такая система может не просто не давать положительного эффекта, но может и наносить вред делу достижения поставленной цели — получения результата деятельности организации.

Индикаторы показатели деятельности — достижения поставленной цели нужны и необходимы, но они не могут являться целями, на которые мотивируется деятельность членов организации.

  • В ISO слово performance на два термина: результативность и эффективность [3] : результативность — это степень достижения запланированных результатов, способность компании ориентироваться на результат; эффективность — это соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами, способность компании к реализации своих целей и планов с заданным качественным уровнем, выраженным определёнными требованиями — временем, затратами, степенью достижения цели.
  • Планирование целей и индикаторов их достижения ОАО "ТомскНИПИнефть ВНК"
  • Сформировать стратегический план организации, используя систему стратегического управления.

Деятельность членов организации должна быть направлена на достижение цели организации — выполнению программ и проектов, их этапов. А индикаторы и показатели будут истинно но не полно отражать деятельность организации только тогда, когда их величина не будет мотивирована, когда за их достижение не будет устанавливаться вознаграждение их исполнителям.

Как только показатели становятся предметом мотивации — они сразу же теряют всякую объективность. Показатели не могут быть самоцелью! Необходимость такого исследования назрела потому, что существующие подходы к оценке деятельности предприятия, опирающиеся в первую очередь на финансовые показатели, неизбежно устаревали. Риск — это очень мягко сказано.

индикаторы достижения стратегических целей во сколько лучше торговать на бинарных опционах

Принципиальная необъективность статистических показателей стала объектом многих десятков афоризмов. Еще Марк Твен в г. А примеры, как осуществляется манипулирование показателями, мы постоянно видим. И не просто манипулирование, а даже получение нужных показателей не только неэтичными и оппортунистическими путями, но даже преступным путем, это наглядно показал ставший достоянием гласности пример с ЧП в нашем МВД, когда полицейские для получения нужного показателя раскрываемости преступлений шли даже на пытки и убийство!

В то же время, BSC может быть прекрасной системой стратегического измерения, то есть выполнять индикаторы достижения стратегических целей мониторинга нужных для управления и контроля за выполнением стратегии ключевых показателей, которые невозможно отыскать в бухгалтерском учёте или другой информационной системе предприятия во всяком случае, в целостном и взаимоувязанном виде, то есть именно тем, для чего она изначально и разрабатывалась.

Конечные результаты и показатели Необходимость ориентации на результат труда указал еще Фредерик Тейлор в самом начале прошлого века, а соответствии с теорией стратегического управления основная задача организации — это поставить цели — сформулировать предвидимые результаты, представляемые и осознаваемые руководителем организации и её членами, разработать поэтапные программы достижения целей с временными и ресурсными характеристиками.

Эти программы и их этапы и будут контрольными точками показывающими ход реализации стратегии организации. Организовывать деятельность организации необходимо не на показателях, а на достижении поставленных целей — достижении результатов.

Аналогично и организационная культура должна ориентироваться не на показатели, которыми можно манипулировать, а на достижение цели организации — получение результата. Подмена результата показателями пагубна и для эффективности организации, и для организационной культуры.

Если говорить четче, нужно мотивировать достижение не цели, а достижение конечного результата, причем результата у потребителя некачественный продукт он вернета не на складе готовой продукции. Что касается сроков, то неустойки за невыполнение сроков или премии за сокращение сроков — это бывает, но редко задаются в Договоре.

индикаторы достижения стратегических целей как получают деньги с интернета заработка

Что касается фактических затрат, то их экономия или перерасход непосредственно влияет на премию, причем к тому же автоматически - закладывается в автоматизированную систему. Как же измерить конечный результат и организации в целом, и структурных подразделений, и членов организациичтобы по нему можно было бы осуществлять управление, мотивировать на него коллектив организации? Основное измерение - это принят результат заказчиком.

Но если после приемки заказчиком обнаруживается скрытый брак, все работы по его устранению проводятся бесплатно без выделения дополнительных средств. При этом заказчиком для структурных подразделений и членов организации является вышестоящее структурное подразделение или сама организация для подразделений верхнего уровня иерархии.

Соотношение плановых ресурсов и фактических.

Сбалансированная система оценочных индикаторов (BSC) как инструмент управления бизнесом

Если после приемки результата есть экономия, ее определенная часть поступает в премиальный фонд, если перерасход, опять же определенная индикаторы достижения стратегических целей снимается из премиального фонда автоматически. Во-первых, удлинение сроков, как правило, означает и перерасход ресурсов, а сокращение - экономию ресурсов.

А если за задержку сроков предусмотрены санкции, они частично также компенсируются из премии автоматически. Все измерения полностью объективны, какие либо манипуляции ими практически исключены.

Система стратегического управления и KPI (ключевые показатели эффективности)

Что касается непроизводственных подразделений, оказывающих услуги другим подразделениям, то нужно создавать четкое видение конечного результата у потребителя услуги. Услуга сама индикаторы достижения стратегических целей себе ничего не стоит какие бы показатели ей не приписывалиесли она не дает результата ее потребителю.

Измеримый результат в данном случае — это тот результат, который достигается потребителем трейдинг по сантименту. Например, в ИТ-отделе конечный результат - это период простоя оборудования, который легко измеряется и во времени, и в денежном индикаторы достижения стратегических целей амортизация оборудования или потери из-за простоя.

При таком построении оценка деятельности структурных подразделений и членов организации полностью объективна и нацелена на конечный результат, все расчеты объективны и автоматизированы.

Вознаграждение по итогам деятельности определяет не руководство субъективноа сами итоги деятельности — результаты. Руководство никого индикаторы достижения стратегических целей наказывает, а помогает подразделениям и членам организации достичь заданного результата и получить соответствующее вознаграждение, и само, конечно, мотивировано на результат.

Достижение цели организации будет, при этом, соответствовать достижению цели и каждого ее члена. Оценка деятельности должна осуществляться по конечному результату, но при постановке цели необходимо, чтобы члены коллектива имели видение не только результата деятельности, но и видение своих личных результатов — своего вознаграждения за свой труд, перспективы своего роста.

Цели организации, конечные результаты и показатели деятельности

Система показателей при управлении по конечному результату также может быть очень полезна: например, из статистики можно выяснить, что сроки поставки часто идут с опозданием, организации приходится платить штрафные санкции, и следует обратить внимание на этот вопрос и при планировании сроков, и при организации работ. Система показателей — это система мониторинга и анализа деятельности, которая может оказать существенную помощь при разработке программ и проектов развития организации.

Но нужно понимать, что это не система целей организации. Кроме того, оптимальное значение любого показателя для организации не является постоянной величиной.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание Обслуживающие бизнес-процессы БП

Всегда есть этапы, когда, например, обучение персонала вовсе не нужно, или напротив - когда оно необходимо в большом объеме. Поэтому показатели работают на больших отрезках времени, но тогда они теряют свою оперативность возможность оценивать деятельность организации внутри этапов. Требуемые показатели могут определяться программами достижения поставленных целей, но не отвлеченно.

Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Наша практика показала, что лучше четко и образно поставить цель, предвидеть требуемый измеримый результат, разработать конкретные программы достижения поставленной цели, мотивировать коллектив на достижение поставленной цели, чем искать косвенные показатели как-то связанные с поставленной целью и ориентировать деятельность организации на достижение этих показателей.

И в последнем случае достижение показателей вовсе не будет означать достижение цели организации. Организация может достичь заданных показателей, но, при этом, может даже удалиться от поставленной цели.

Это касается и организации в целом, и ее структурных подразделений, и ее членов.

Почему же на практике очень часто применяют системы показателей? А определяют то, что легко измерить: время на обучение, процент раскрытых преступлений.

И определяет сами показатели не руководитель организации ему не до этогоа кто-то из членов организации.

Показатели стратегических целей

Задача же постановки цели организации предвидения конечного результата — это задача только руководителя или даже собственникацель достаточно просто поставить в общем виде, но поставить измеримую цель организации и систему соответствующих частных измеримых целей уже достаточно индикаторы достижения стратегических целей, поэтому это часто и не делается, вместо цели указываются функции и показатели. При этом сам вопрос достижения цели практически отпадает.

Организация работает по косвенным показателям, а результат: что получили, то и получили, его предвидение отсутствует.

Интересные обзоры